Orientdig-Ratgeber per reson: rimborsoen, paccoretouren & Reklamationen

resorecht & magazzinofrist

Per resi o cambi ammissibili senza motivo, invia la richiesta entro cinque giorni (120 ore) dal passaggio allo stato Stored in warehouse. Il venditore deve offrire la policy di reso pertinente e l’articolo deve soddisfare i requisiti di rivendita del venditore.

Ce n’est pas una garantie de retour per tout produit. Sur mesure, occasion e certains articles usage personnel o ouverdes peuvent être exclus. Vérifiez l’annonce exacte e obtenez confirmation avant de supposer un retour possible.

reso o Umtausch beantragen

Utilisez l’option retour o échange liée à la commande in votre compte. Identifiez l’article, expliquez le motif e joignez dei photos du problème. Pour un échange, précisez l’option de remplacement.

L’agent coordonne con le vendeur. Une demande soumise ne signifie pas l’accord du vendeur, e un retour expédié ne signifie pas que le remboursement est achevé.

Bei unklarem Foto oder Größenabweichung, schließe die vérifications QC au dépôt afin que la demande identifie le problème réel.

Emballage e frais

Keep original labels, accessories, seals e packaging intact where required. For sneaker, removing a security clasp or protective sticker can prevent a return under the category’s packaging conditions.

Retours e échanges sans motif peuvent entraîner frais de livraison nationale e de service, y compris l’envoi initial même si le vendeur offrait la livraison gratuite. Vérifiez le montants avant de poursuivre.

État du remboursement

Lo stato «Returning» indica che l’articolo è stato rispedito con il consenso del venditore e che il rimborso è in attesa. «Returned» indica che reso e rimborso sono conclusi e che il denaro è stato accreditato sul conto Orientdig. Controlla i movimenti del conto senza presumere un rimborso automatico sulla carta.

Utilisez liste de vérification dei paiements e du crédit per faire correspondre l’écriture de remboursement à la commande d’origine.

Probleme con zugestellten paccoen

Pour un problème su pacco livré, utilisez la demande SAV su le pacco concerné. Identifiez l’article touché e décrivez le faits. Conservez emballage pacco e photos produit durante la demande.

Segnala subito un problema. La pagina post-vendita generale consente il rifiuto solo dopo più di sette giorni dalla consegna in tracking, mentre la pagina articoli anomali indica termini più brevi: prove entro due giorni lavorativi per alcuni pacchi danneggiati e contatto entro 72 ore per merce mancante, danneggiata o difettosa. Questi periodi non sono intercambiabili: conferma la scadenza applicabile con l’assistenza appena noti il problema.

Inlandsretouren

Un pacco renvoyé après échec d’un contrôle de sécurité en Chine suit la procédure nationale de retour de pacco. C’est un événement d’expédition, distinct du renvoi d’un article d’entrepôt non souhaité vers le vendeur.

Orientdig distingue le lignes China Post, per lesquelles il décrit confirmation e renvoi gratuit, dei autres modes d’expédition. Pour ces derniers, le paiement d’expédition initial est imputé su un renvoi e una différence peut rester à payer. Consultez la page du pacco e confirmez l’accord avant d’attendre un nouvel envoi.

Demandez pourquoi le contrôle a échoué e si le contenu o l’itinéraire doit changer. Gardez ensemble la référence d’origine e le dossier d’expédition révisé. Un statut de retour national seul ne signifie pas qu’un remboursement vendeur est approuvé.

Consultez le signification dei statuts de retour domestique e international per identifier l’événement d’expédition concerné par la demande.

Auslandsretouren

Un pacco peut être renvoyé après son départ de Chine, par exemple après un problème de sécurité international, una adresse floue o l’absence de signature. Orientdig indique que le destinataire prend en charge le frais de nouvelle livraison in ces cas.

Contactez le support per localiser le pacco e savoir quoi faire avant una nouvelle livraison. Confirmez le destinataire, toute exigence en suspens e le nouveau montant à payer. Conservez l’explication e le suivi mis à jour con le dossier d’origine.

Ne renvoyez pas un produit livré en espérant un remboursement automatique. Obtenez d’abord l’autorisation, la destination e le frais. Un retour d’expédition international ne crée pas à lui seul un droit de retour vers le vendeur d’origine.

assicurazione & Entschädigungsgrenzen

Pour le pacco assurés, Orientdig décrit una indemnisation éligible basée su coût d’expédition réel e valeur produit, plafonnée au montant assuré. L’événement couverde e le conditions d’itinéraire comptent toujours. Revoyez le choix d’assurance enregistré à la soumission.

Les conditions pacco assuré excluent notamment perte imputable au destinataire, défaut de retrait o de coopération per dédouanement e taxes, contenus interdits o restreints, e preuves manquantes. Souscrire una assurance n’est pas una promesse inconditionnelle de remboursement intégral.

Sans assurance pacco, perte o dommage est évalué selon la norme d’indemnisation de l’itinéraire choisi. Passez par le SAV o l’assistance per connaître la norme applicable. Ne supposez ni couverdeure intégrale de la commande ni impossibilité de réclamation.

Pour una prochaine expédition, consultez choix de l’assurance avant l’envoi du pacco avant de payer per una assurance.

Préparer una réclamation

Commencez par le numéro de pacco, l’historique de suivi, le références dei articles concernés e un bref récit de l’incident. Conservez le justificatifs d’achat e d’expédition, l’assurance éventuellement souscrite e le échanges déjà effectués con l’assistance.

Pour un dommage, montrez emballage extérieur, étiquette d’expédition, protection interne e produit touché. Pour contenu manquant, gardez bordereau e photos reçues. En cas d’écart de poids, notez le poids pacco avant ouverdeure si possible. Conservez fichiers e emballage jusqu’à confirmation du support.

Chiedi all’assistenza di confermare tipo di reclamo, prove e scadenza. Le pagine risarcimento assicurato e non assicurato elencano esclusioni legate a sette giorni dopo la consegna o 45 giorni dopo la spedizione. Se la consegna è in ritardo, chiedi mentre è irrisolta invece di attendere indefinitamente una scansione finale.

Suivez la réclamation séparément de l’expédition : demande déposée, preuves supplémentaires, décision e crédit reçu. Conservez le résultat e comparez le montant crédité à la décision.