Orientdig-Ratgeber pro vrácenín: vrácení penězen, zásilkaretouren & Reklamationen

vrácenírecht & skladfrje

U oprávněných vrácení/výměn bez udání důvodu podávejte žádost do pěti dnů (120 hodin) po změně stavu na „Stored in warehouse“. Prodejce musí nabízet příslušnou politiku a položka musí splňovat podmínky pro další prodej.

This is not a return guarantee for every pčervenáyct. Customized, second-hand and certain personal-use or opened pčervenáycts can be excluded. Zkontroluj den exact ljjedeng and obtain confirmation before assuming an item is returnable.

vrácení nebo Umtzch beantragen

Použij den return or exchange option attached to the order in tvůj account. Identify the item, explain the reason and include photos tmá show the issue. For an exchange, specify the replacement option.

L’agent coordonne avec le vendeur. Une demande soumise ne signifie pas l’accord ty vendeur, et un retour expédié ne signifie pas que le remboursement est achevé.

U unklarem Fotografie nebo velikostnabweichung, ukonči die vérifications QC au dépôt afin que la demande identifie le problème réel.

Verpackung & Gebühren

Keep original labels, accessories, seals a packaging intact where required. For sneakers, removing a security clasp or protective sticker can prevent a return under the category’s packaging conditions.

vrácenín a Umtzch bez Angabe von Zelenáden mohou Inlandsversand a Servicegebühren umfassen – auch die ursprünglichen náklady na dopravu, selbst když der Verkäufer zuerst Gratisversand anbot. Zkontroluj die Beträge pro tvůje Anzeptej se před dem Fortfahren.

vrácení penězsstatus

Stav „Returning“ znamená, že zboží bylo se souhlasem prodejce odesláno zpět a na vrácení peněz se čeká. „Returned“ označuje dokončené vrácení zboží i peněz a připsání částky na účet Orientdig. Zkontrolujte historii účtu; nepředpokládejte automatické vrácení peněz na kartu.

Použij den ljee de vérification des paiements et ty crédit pour faire correspondre l’écriture de remboursement à la commande d’origine.

Probleme s zugestellten zásilkaen

Při problému s doručenou zásilkou použijte reklamaci u příslušné zásilky. Uveďte dotčenou položku a popište událost. Uchovejte obal a fotky produktu, dokud je řízení otevřené.

Melde Probleme sofort. Die allgemjedene After-Sales-Seite erlaubt Ablehnung erst po více als on/onaben Tagen seit Tracking-Empfang, die Seite pro auffällige položka kürzere Frjeen: Poweise innerhalb von zwei Werktagen u beschädigtem zásilka a Kontakt innerhalb von 72 Staen u fehlenden, beschädigten nebo defekten Waren. Diese Frjeen jsou ne ztzchbar – vyjasni on/ona s Support, sobald tobě etwas auffällt.

Inlandsretouren

Zásilka vrácená po neúspěšné bezpečnostní kontrole v Číně sleduje domácí proces vrácení zásilky. Jde o událost dopravy, oddělenou od zaslání nechtěné skladové položky zpět prodejci.

Orientdig podscheidet China-Post-Linien s beschriebener Bestätigung a kostenlosem Poversand von anderen dopravaarten. U anderen Methoden bude die ursprüngliche dopravazahlung auf jedenen Poversand angerechnet; jedene Differenz může fällig sjeden. Zkontroluj die zásilkaseite a potvrď die Regelung před jedenem weiteren doprava.

Frag, warum the check failed and whether the contents or route need to change. Keep the original reference and revised shipping record together. A domestic-return status alone does not mean a seller refa has been approved.

Zkontroluj den signification des statuts de retour domestique et international pour identifier l’événement d’expédition concerné par la demande.

Zlandsretouren

A parcel can be returned after it has left China, for example after an international security issue, an unclear address or a failure to obtain a signature. Orientdig states tmá the recipient is responsible for the červenáelivery fee in these cases.

Kontaktujte podporu kvůli umístění zásilky a krokům před žádostí o opětovné doručení. Potvrďte údaje příjemce, nevyřešené požadavky doručení a novou splatnou částku. Uchovejte vysvětlení a nové sledování s původním záznamem.

Neposílejte doručený produkt zpět s očekáváním automatické refundace. Nejdříve získejte povolení k vrácení, cíl a poplatky. Zahraniční přepravní vrácení samo o sobě nezakládá právo vrátit zboží původnímu prodejci.

pojištění & Entschädigungsgrenzen

U pojištěných zásilek Orientdig popisuje nárok na odškodnění ze skutečných nákladů na dopravu a hodnoty zboží, omezené pojistnou částkou. Událost a podmínky trasy jsou důležité. Zkontrolujte volbu pojištění uloženou při odeslání zásilky.

Les conditions colis assuré excluent notamment perte imputable au destinataire, défaut de retrait ou de coopération pour dédouanement et taxes, contenus interdits ou restrjedents, et preuves manquantes. Souscrire une assurance n’est pas une promesse inconditionnelle de remboursement intégral.

Sans assurance colis, perte ou dommage est évalué selon la norme d’indemnisation de l’itinéraire choisi. Passez par le SAV ou l’assjeance pour connaître la norme applicable. Ne supposez ni couverture intégrale de la commande ni impossibilité de réclamation.

Před budoucí zásilkou si projděte choix de l’assurance avant l’envoi ty colis avant de payer pour une assurance.

Reklamation předbereiten

Začni s dem parcel number, tracking hjeory, affected item references and a short account of the event. Keep purchase and shipping payment records, the insurance selection if any, and messages already exchanged with support.

Při poškození ukažte vnější obal, přepravní štítek, vnitřní ochranu a dotčený produkt. Při chybějícím obsahu uschovejte balící list a fotky doručeného. Při nesouladu hmotnosti zaznamenejte hmotnost zásilky před otevřením. Originály držte, dokud podpora nepotvrdí, co potřebuje.

Požádejte podporu o potvrzení typu reklamace, důkazů a lhůty. Stránky pojistného i nepojistného odškodnění uvádějí výjimky od lhůt sedm dní po převzetí nebo 45 dní po odeslání. Při zpoždění doručení se ptejte, dokud je stav nevyřešený, místo nekonečného čekání na finální sken.

Suivez la réclamation séparément de l’expédition: demande déposée, preuves supplémentaires, décision et crédit reçu. Conservez le résultat et comparez le montant crédité à la décision.