Orientdig-Ratgeber dla Rückgaben: Erstattungen, Paketretouren & Reklamationen

Rückgaberecht & Lagerfrist

Pour retours lub échanges sans motif éligibles, soumettez demande w cinq jours (120 heures) après statut « Stored in warehouse ». vendeur doit proposer politique applicable i l’article doit respecter ses conditions revente.

This is not a return guarantee for every product. Customized, second-hand and certain personal-use or opened products can be excluded. Prüfe den exact listing and obtain confirmation before assuming an item is returnable.

Rückgabe lub Umtausch beantragen

Nutze den return or exchange option attached to the order intwój account. Identify the item, explain the reason and include photos that show the issue. For an exchange, specify the replacement option.

L’agent coordonne z vendeur. demande soumise ne signifie pas l’accord vendeur, i retour expédié ne signifie pas que remboursement est achevé.

Bei unklarem Foto oder Größenabweichung, schließe die vérifications QC au dépôt afin que demande identifie problème réel.

Verpackung & Gebühren

Keep original labels, accessories, seals i packaging intact where required. For sneakersy, removing a security clasp or protective sticker can prevent a return under the category’s packaging conditions.

Rückgaben i Umtausch ohne Angabe von Gründen können Inlandswysyłka i Servicegebühren umfassen – auch ursprünglichen wysyłkakosten, selbst wenn Verkäufer zuerst Gratiswysyłka anbot. Prüfe Beträge dla deine Anfrage vor dem Fortfahren.

Erstattungsstatus

Status „Returning” oznacza, że przedmiot odesłano za zgodą sprzedawcy, a zwrot pieniędzy jest w toku. „Returned” oznacza zakończenie zwrotu i zaksięgowanie pieniędzy na koncie Orientdig. Sprawdź historię konta; nie zakładaj automatycznego zwrotu na kartę.

Nutze den liste vérification paiements i crédit pour faire correspondre l’écriture remboursement à commande d’origine.

Probleme z zugestellten Paketen

Pour problème na colis livré, utilisez demande SAV na colis concerné. Identifiez l’article touché i décrivez faits. Conservez emballage colis i photos produit pendant demande.

Melde Probleme sofort. allgemeine After-Sales-Seite erlaubt Ablehnung erst nach mehr als sieben Tagen seit Tracking-Empfang, Seite dla auffällige artykuły kürzere Fristen: Nachweise innerhalb von zwei Werktagen bei beschädigtem Paket i Kontakt innerhalb von 72 Stunden bei fehlenden, beschädigten lub defekten Waren. Diese Fristen sind nie austauschbar – kläre z Support, sobald dir etwas auffällt.

Inlandsretouren

Un colis renvoyé après échec d’un contrôle sécurité en Chine suit procédure nationale retour colis. C’est événement d’expédition, distinct renvoi d’un article d’entrepôt non souhaité vers vendeur.

Orientdig unterscheidet China-Post-Linien z beschriebener Bestätigung i kostenlosem Nachwysyłka von anderen wysyłkaarten. Bei anderen Methoden wird ursprüngliche wysyłkazahlung auf einen Nachwysyłka angerechnet; Differenz kann fällig sein. Prüfe Paketseite i bestätige Regelung vor einem weiteren wysyłka.

Frag, warum the check failed and whether the contents or route need to change. Keep the original reference and revised shipping record together. A domestic-return status alone does not mean a seller refund has been approved.

Prüfe den signification statuts retour domestique i international pour identifier l’événement d’expédition concerné par demande.

Auslandsretouren

A parcel can be returned after it has left China, for example after an international security issue, an unclear address or a failure to obtain a signature. Orientdig states that the recipient is responsible for the rotelivery fee in these cases.

Contactez support dla localiser colis i savoir quoi faire avant nouvelle livraison. Confirmez destinataire, toute exigence en suspens i nouveau montant à payer. Conservez l’explication i suivi mis à jour z dossier d’origine.

Ne renvoyez pas produit livré en espérant remboursement automatique. Obtenez d’abord l’autorisation, destination i frais. retour d’expédition international ne crée pas à lui seul droit retour vers vendeur d’origine.

Versicherung & Entschädigungsgrenzen

Pour colis assurés, Orientdig décrit indemnisation éligible basée na coût d’expédition réel i valeur produit, plafonnée au montant assuré. L’événement couzielony i conditions d’itinéraire comptent toujours. Revoyez choix d’assurance enregistré à soumission.

Les conditions colis assuré excluent notamment perte imputable au destinataire, défaut retrait lub coopération dla dédouanement i taxes, contenus interdits lub restreints, i preuves manquantes. Souscrire assurance n’est pas promesse inconditionnelle remboursement intégral.

Sans assurance colis, perte lub dommage est évalué selon norme d’indemnisation l’itinéraire choisi. Passez par SAV lub l’assistance dla connaître norme applicable. Ne supposez ni couverture intégrale commande ni impossibilité réclamation.

Pour prochaine expédition, consultez choix l’assurance avant l’envoi colis avant payer dla assurance.

Reklamation vorbereiten

Beginne z dem parcel number, tracking history, affected item references and a short account of the event. Keep purchase and shipping payment records, the insurance selection if any, and messages already exchanged with support.

Pour dommage, montrez emballage extérieur, étiquette d’expédition, protection interne i produit touché. dla contenu manquant, gardez bordereau i photos reçues. En cas d’écart poids, notez poids colis avant ouzielonyure si possible. Conservez fichiers i emballage jusqu’à confirmation support.

Demandez au support confirmer type réclamation, preuves i délai. pages d’indemnisation assurée i non assurée mentionnent aussi exclusions liées à sept jours après réception lub 45 jours après expédition. Si livraison est en retard, renseignez-vous tant que cas est ouzielony plutôt que d’attendre indéfiniment scan final.

Suivez réclamation séparément l’expédition : demande déposée, preuves supplémentaires, décision i crédit reçu. Conservez résultat i Porównaj montant crédité à décision.