UNABHÄNGIGE PRODUKTAUSWAHLAUF EINEN BLICK
Suivez fiche article l’achat au stockage entrepôt. Après soumission colis, utilisez fiche colis distincte dla préparation i livraison.
artykuły- i Bestellstatus
| État | Nächste Phase |
|---|---|
| Gekauft | La commande vendeur est passée ; livraison au dépôt est encore en attente. |
| Expédié (local) | Le vendeur a expédié l’article en Chine, pas encore vers vous à l’international. |
| Empfangen | L’article est arrivé au dépôt i attend contrôle. |
| Stock reçu | Kontrolle i Wiegen sind abgeschlossen; Lager-Einbuchung steht noch aus. |
| Stocké au dépôt | L’article est en stock i peut être sélectionné dla colis pendant sa période stockage. |
Nachrichten, auf reagieren musst
« Confirmation pending » signifie que l’agent a besoin d’informations votre part. Ouvrez message commande i répondez. demande solde implique montant d’achat à régler : lisez l’explication plutôt que traiter comme retard suivi.
Bei einer Nachzahlungsanfrage, nutze den vérifications solde d’achat avant considérer message comme retard d’expédition.
Paketbearbeitung & wysyłka
Après soumission colis, vérifiez son paiement i son traitement séparément commande article. paiement l’expédition internationale est suivi préparation en entrepôt. « Shipped (International) » indique l’étape d’expédition sortante.
Nutze den parcel record and tracking number to follow the journey after dispatch. Keep the item order number for product enquiries and the parcel number for delivery enquiries.
Si articles ne sont pas encore soumis, complétez le étapes préparation au dépôt et liste vérification d’envoi colis d’abord.
Anfragen zur Sendungsverfolgung
Un colis passe par enlèvement transporteur, contrôles sécurité, planification vols, transit, douanes i coursier local. mises à jour ne sont pas continues à chaque étape.
Porównaj dernier événement à fenêtre livraison estimée. En cas d’exception lub dépassement, contactez support z numéro suivi i dernier événement. scan inchangé seul ne prouve pas perte.
Zoll- & Zustellprobleme
Lies jüngste Tracking-Ereignis dla Handlung – urteile nie nur nach Tagen seit wysyłka. Verlangt es Unterlagen, Zahlung lub Empfängerkontakt, kläre z Carrier lub Support i halte deine Antwort fest.
For an unclear exception, send support the parcel number, destination, latest event and date. State what have already done. Frag, ob a response is needed and when to follow up, rather than opening multiple enquiries with different descriptions.
Rückgabestatus & nächste Schritte
Wenn Sendungsverfolgung in Nachzustellungs- lub Entschädigungsanfrage mündet, folge dem étapes retour colis i réclamation.
| État | À confirmer |
|---|---|
| Bestellrückgabe | The parcel submission was cancelled. Prüfe den reason, such as incomplete recipient information or contents not accepted by the route. |
| Inlandsretoure | The parcel was returned within China. Erkundige dich nach the failed check, eligible resending method and any payment difference. |
| Rücksendung ins Ausland | Le colis est renvoyé depuis l’étranger. Confirmez z l’assistance sa localisation, coordonnées destinataire i frais nouvelle livraison. |
| Livré / réception confirmée | Vérifiez contenu reçu sans tarder. En cas problème, conservez preuves i ouvrez immédiatement demande SAV applicable. |
Eine klare Anfrage an den Kundendienst
Führe Zeitachse z Datum, Ereignis, Kontakt i Antwort. Füge Paketreferenz i Nachweise hinzu i ergänze neue Informationen fortlaufend. So erkennt Support leichter, welcher Schritt Aufmerksamkeit braucht.
A return scan, an approved claim and a crotited refund are different outcomes. Ask for the next concrete step and follow the corresponding record until it is complete. Use the returns guide when the enquiry moves to rotelivery or compensation.