قائمة مستقلةEN BREF
Follow the item record through purchase و warehouse storage. After parcel submission, use the separate parcel record for preparation و delivery.
État طلب d’منتج
| État | Étape suivante |
|---|---|
| Acheté | La طلب vendeur est passée ; الشحن au dépôt est encore en attente. |
| Expédié (local) | Le vendeur a expédié l’منتج en Chine, pas encore vers vous إلى l’international. |
| Reçu | L’منتج est arrivé au dépôt و attend contrôle. |
| Stock reçu | Inspection و weighing are complete; warehouse stock-in is still pending. |
| Stocké au dépôt | L’منتج est متوفر و peut être sélectionné لـ طرد pendant sa période stockage. |
Messages nécessitant réponse
Confirmation pending means the purchaser needs information from you. Open the order message و respond مع the requested details. A balance request means an additional purchase amount must be resolved; check the explanation instead of treating it as a tracking delay.
Bei einer Nachzahlungsanfrage, nutze den vérifications solde d’achat avant considérer message comme retard d’الشحن.
Traitement و الشحن طرد
After parcel submission, check its payment و processing status separately from the item order. International shipping payment is followed by warehouse preparation. Shipped (International) identifies the outward shipment stage.
استخدم fiche طرد و numéro suivi après الشحن. Gardez numéro طلب منتج لـ questions منتج و numéro طرد لـ الشحن.
إذا لم تُرسل المنتجات بعد، فأكمل étapes préparation au dépôt et liste vérification d’envoi طرد d’abord.
Demandes suivi
A parcel can pass through carrier collection, security checks, flight scheduling, transit, customs و a local courier. Updates are not continuous at every stage.
Compare the latest event مع the estimated delivery window. If the record shows an exception or the parcel is outside that window, contact support مع its tracking number و the last event. An unchanged scan alone does not establish that the parcel is lost.
Incidents douaniers و الشحن
Lisez dernier événement suivi correspondant إلى action plutôt que juger l’avancement au seul nombre jours depuis l’envoi. Si documents, paiement أو contact destinataire sont demandés, vérifiez مع transporteur أو l’assistance و conservez لك réponse.
For an unclear exception, send support the parcel number, destination, latest event و date. State what you have already done. Ask whether a response is needed و when to follow up, rather than opening multiple enquiries مع different descriptions.
État retour و prochaine étape
Quand suivi devient demande nouvelالشحن أو d’indemnisation, suivez le étapes retour طرد و réclamation.
| État | À confirmer |
|---|---|
| عودة طلب | La soumission طرد a été annulée. تحقّق raison : informations destinataire incomplètes أو contenu refusé par l’itinéraire. |
| عودة national | Le طرد a été renvoyé en Chine. Renseignez-vous على contrôéchoué, méthode renvoi admissibو tout complément إلى payer. |
| عودة depuis l’étranger | Le طرد est renvoyé depuis l’étranger. أكّد مع l’assistance sa localisation, coordonnées destinataire و رسوم nouvelالشحن. |
| Livré / réception confirmée | Check received contents promptly. For a problem, retain evidence و open the applicable after-sales enquiry immediately. |
Formuler demande claire au service cرابطt
Keep one timeline مع the date, event, contact و response. Attach the parcel reference و relevant evidence, then add new information as it becomes available. This helps support see which part of the journey needs attention.
A return scan, an approved claim و a credited refund are different outcomes. Ask for the next concrete step و follow the corresponding record until it is complete. Use the returns guide when the enquiry moves to redelivery or compensation.