Orientdig-Ratgeber för return: återbetalningen, paketretouren & Reklamationen

returrecht & lagerfrär

För berättigad retur/byte utan skäl, skicka begäran inom fem dagar (120 timmar) efter status ”Stored in warehouse”. Säljaren måste erbjuda relevant policy och artikeln måste uppfylla återförsäljningskrav.

Ce n’est pas une garantie de retour pour tout produit. Sur mesure, occasion et certains articles usage personnel ou ouverts peuvent être exclus. Vérifiez l’annonce exacte et obtenez confirmation avant de supposer un retour possible.

retur eller Umtfrånch beantragen

Utilisez l’option retour ou échange liée à la commande dans votre compte. Itifiez l’article, expliquez le motif et joignez photos du problème. Pour un échange, précisez l’option de remplacement.

L’agent coordonne avec le vendeur. Une ande soumise ne signifie pas l’accord du vendeur, et un retour expédié ne signifie pas que le remboursement est achevé.

Hos unklarem Foto eller storleknabweichung, avsluta de vérifications QC au dépôt afin que la ande itifie le problème réel.

Verpackung & avgifter

Keep original labels, accessories, seals och packaging intact where required. For sneakers, removing a security clasp or protective sticker can prevent a return under the category’s packaging conditions.

return och Umtfrånch utan Angabe von Grön kan Inlandsversand och Serviceavgifter umfassen – också de ursprünglichen fraktkostnad, selbst när Verkäufer zuerst Gratisversand anbot. Kontrollera de Beträge för dine Anfråga före Fortfahren.

återbetalningsstatus

Statusen Returning betyder att varan har skickats tillbaka med säljarens godkännande och att återbetalningen väntar. Returned betyder att returen och återbetalningen är klara och pengarna har satts in på Orientdig-kontot. Kontrollera kontohistoriken; räkna inte med automatisk återbetalning till ditt kort.

Utilisez läre de vérification paiements et du crédit pour faire correspondre l’écriture de remboursement à la commande d’origine.

Probleme med zugestellten paketen

Vid problem med levererat paket, använd eftermarknadsansökan på motsvarande paket. Identifiera berörd artikel och beskriv händelsen. Behåll förpackning och produktfoton medan ärendet är öppet.

Signalez un problème immédiatement. La page SAV générale autorise un refus après plus de sept jours suivant réception selon le suivi, mais la page articles anormaux indique délais plus courts: preuve sous deux jours ouvrables pour certains colis endommagés et contact sous 72 heures pour articles manquants, endommagés ou défectueux. Ces délais ne sont pas interchangeables; confirmez le délai applicable avec l’assärance dès que vous constatez le problème.

Inlandsretouren

Ett paket som skickas tillbaka efter misslyckad säkerhetskontroll i Kina följer den inhemska returprocessen. Det är en leveranshändelse, skild från att skicka tillbaka en oönskad lagerartikel till säljaren.

Orientdig däringue les lignes China Post, pour lesquelles il décrit confirmation et renvoi gratuit, autres mo d’expédition. Pour ces niers, le paiement d’expédition initial est imputé sur un renvoi et une différence peut rester à payer. Consultez la page du colis et confirmez l’accord avant d’attendre un nouvel envoi.

Frag, warum the check failed and whether the contents or route need to change. Keep the original reference and revised shipping record together. A domestic-return status alone does not mean a seller refoch has been approved.

Kontrollera signification statuts de retour domestique et international pour itifier l’événement d’expédition concerné par la ande.

Frånlandsretouren

A parcel can be returned after it has left China, for example after an international security issue, an unclear address or a failure to obtain a signature. Orientdig states thar the recipient is responsible for the rödelivery fee in these cases.

Kontakta support för pakets plats och åtgärder före ny leverans. Bekräfta mottagaruppgifter, olösta leveranskrav och nytt belopp att betala. Spara förklaring och uppdaterad spårning med originalposten.

Skicka inte tillbaka en levererad produkt och förvänta dig automatisk återbetalning. Skaffa först returgodkännande, destination och avgiftsinfo. En utlandsretur ger inte i sig rätt att returnera till ursprungssäljaren.

försäkring & Entschädigungsgrenzen

För försäkrade paket beskriver Orientdig ersättning baserad på faktisk fraktkostnad och varuvärde, begränsad av försäkringsbeloppet. Händelse och rutt villkor gäller. Granska försäkringsvalet sparat vid paketinlämning.

Les conditions colis assuré excluent notamment perte imputable au tinataire, défaut de retrait ou de coopération pour dédouanement et taxes, contenus interdits ou restrents, et preuves manquantes. Souscrire une assurance n’est pas une promesse inconditionnelle de remboursement intégral.

Sans assurance colis, perte ou dommage est évalué selon la norme d’innisation de l’itinéraire choisi. Passez par le SAV ou l’assärance pour connaître la norme applicable. Ne supposez ni couverture intégrale de la commande ni impossibilité de réclamation.

Inför en framtida försändelse bör du läsa choix de l’assurance avant l’envoi du colis avant de payer pour une assurance.

Reklamation förebereiten

Commencez par le numéro de colis, l’härorique de suivi, les références articles concernés et un bref récit de l’incit. Conservez les justificatifs d’achar et d’expédition, l’assurance éventuellement souscrite et les échanges déjà effectués avec l’assärance.

Vid skada, visa ytterförpackning, fraktetikett, innerskydd och berörd produkt. Vid saknat innehåll, spara packlista och foton av vad som anlände. Vid viktskillnad, notera paketvikt före öppning om möjligt. Behåll originalfiler och förpackning tills support bekräftar behov.

Be support bekräfta anspråkstyp, bevis och tidsfrist. Försäkrade och oförsäkrade ersättningssidor listar undantag kopplade till sju dagar efter mottagande eller 45 dagar efter leverans. Vid försenad leverans, fråga medan det är olöst snarare än att vänta oändligt på sista scanningen.

Suivez la réclamation séparément de l’expédition: ande déposée, preuves supplémentaires, décision et crédit reçu. Conservez le résultat et comparez le montant crédité à la décision.