Guide QC Orientdig : vérifier sa commande au dépôt

Types de photos

Les images d’annonce présentent le produit. Les jeux QC publics proviennent d’autres commandes enregistrées et peuvent montrer une autre taille, couleur ou version. Utilisez les photos jointes à votre propre commande en entrepôt pour la vérification ci-dessous.

Ouvrez l’image en taille réelle si une étiquette ou un détail est flou. Sur ce site, la section QC n’apparaît que lorsqu’un enregistrement photo est fourni.

Beispiele, wie Variantenlabels, Licht und Fotoanzahl die Aussagekraft beeinflussen, lies ce que les photos QC peuvent vous indiquer.

Liste de vérification de la commande

• Identité et quantité

  Comparez type de produit, option choisie et nombre de pièces avec la commande.

• Taille et éléments inclus

  Lisez l’étiquette de taille et vérifiez les accessoires ou pièces amovibles indiqués pour votre version.

• État visible

  Examinez l’article dans son ensemble, puis un gros plan de tout dommage, tache ou écart apparent.

Demander des photos supplémentaires

Indiquez l’article et le détail souhaité. Par exemple : « Photographiez clairement l’étiquette de taille » ou « Montrez la largeur de poitrine avec les deux extrémités du mètre visibles. » Une demande précise se traite plus facilement qu’une demande générale de photos.

Les photos détaillées et les mesures sont des services supplémentaires. Vérifiez leur disponibilité et le tarif indiqué, puis examinez le résultat avant de soumettre l’article à l’expédition.

Portée de l’inspection

Le contrôle vêtement standard couvre couleur et taille commandées et problèmes visibles importants. De petits détails peuvent encore exiger votre propre vérification ou une photo supplémentaire.

Le contrôle électronique standard porte sur l’apparence et les accessoires inclus, pas sur un test sous tension. Si vous avez besoin d’un contrôle de fonctionnement, demandez si ce service existe et ce qu’il couvre.

Formuler une demande de photo utile

Formulez une question par vue demandée. Pour une veste, demandez la largeur de poitrine d’aisselle à aisselle à plat. Pour des chaussures, les deux étiquettes de taille et tout dommage visible. Indiquez commande et option exactes dans le message.

Après réception de la photo, vérifiez qu’elle répond à votre question : le ruban, son point zéro et le bord concerné doivent être visibles. Si la vue est ambiguë, demandez des précisions tant que l’article est à l’entrepôt. Ne déduisez pas une mesure manquante à partir des dimensions du colis.

Utilisez les extrémités de mesure dans le guide des vêtements et de la longueur du pied lorsque vous demandez une vérification de taille.

Résoudre un problème

Laissez l’article à l’entrepôt pendant le traitement d’un écart ou d’un dommage. Envoyez la référence de commande, une description claire et les photos pertinentes via la messagerie de commande.

Vérifiez sans tarder l’éligibilité au retour et la date limite. Conservez emballage, étiquettes et accessoires requis intacts jusqu’à la décision.

Si un écart nécessite une demande de retour, consultez le étapes de demande de retour et de preuves tant que l’article reste en stockage.

Conserver les résultats de la vérification

Conservez les photos d’origine de l’entrepôt avec la confirmation de commande et le guide du vendeur. Notez le problème, l’action demandée et la réponse. En cas de remplacement, comparez le nouvel enregistrement à la demande initiale avant d’ajouter l’article au colis.

Concluez la vérification par une décision : accepter l’article documenté, demander un contrôle manquant ou ouvrir une demande de retour éligible. Ne laissez pas un point en suspens jusqu’à l’emballage du colis, quand les options se réduisent.