Orientdig-QC-Ratgeber: Prüfe deine Bestellung im Lager

Fotoarten

Die Angebotsbilder zeigen das Produkt. Öffentlich verfügbare QC-Fotos stammen aus anderen dokumentierten Bestellungen und können eine andere Größe, Farbe oder Version zeigen. Verwende für die folgende Prüfung die Fotos deiner eigenen Bestellung im Lager.

Öffne das Bild in voller Größe, wenn ein Etikett oder kleines Detail unklar ist. Auf dieser Website erscheint der QC-Bereich nur, wenn ein Fotodatensatz vorliegt.

Beispiele, wie Variantenlabels, Licht und Fotoanzahl die Aussagekraft beeinflussen, lies Was QC-Fotos erkennen lassen.

Checkliste zur Bestellprüfung

• Produkt und Anzahl

  Vergleiche Produkttyp, ausgewählte Variante und Stückzahl mit der Bestellung.

• Größe und Lieferumfang

  Lies das Größenetikett und prüfe das für deine Version angegebene Zubehör sowie abnehmbare Teile.

• Sichtbarer Zustand

  Sieh dir den gesamten Artikel an und prüfe erkennbare Schäden, Flecken oder Abweichungen in einer Nahaufnahme.

Zusätzliche Fotos anfragen

Nenne den Artikel und das benötigte Detail. Bitte zum Beispiel um ein gut lesbares Foto des Größenetiketts oder um eine Brustumfangsmessung, bei der beide Enden des Maßbands sichtbar sind. Eine konkrete Anfrage lässt sich leichter bearbeiten als die allgemeine Bitte um weitere Fotos.

Detailfotos und Messungen sind Zusatzleistungen. Prüfe ihre Verfügbarkeit und die angegebenen Kosten und sieh dir das Ergebnis an, bevor du den Artikel zum Versand anmeldest.

Umfang der Prüfung

Die übliche Prüfung von Kleidung umfasst die bestellte Farbe und Größe sowie auffällige sichtbare Mängel. Kleine Details musst du gegebenenfalls selbst prüfen oder zusätzlich fotografieren lassen.

Die übliche Elektronikprüfung bezieht sich auf das Aussehen und mitgeliefertes Zubehör, nicht auf einen Funktionstest. Wenn du eine Funktionsprüfung benötigst, frage nach, ob genau dieser Service angeboten wird und was er umfasst.

Eine hilfreiche Fotoanfrage

Formuliere für jede gewünschte Ansicht eine eigene Frage. Bitte bei einer Jacke um die flach liegende Brustweite von Achsel zu Achsel. Bitte bei Schuhen um Fotos beider Größenetiketten und eine klare Aufnahme möglicher Schäden. Nenne in der Nachricht die genaue Bestellung und Variante.

Prüfe nach Erhalt des Fotos, ob es deine Frage beantwortet: Maßband, Nullpunkt und relevante Kante müssen sichtbar sein. Bitte um Klärung, solange sich der Artikel im Lager befindet, falls die Ansicht mehrdeutig ist. Leite fehlende Artikelmaße nicht aus den Paketabmessungen ab.

Nutze den measurement endpoints in the Leitfaden zu Kleidung und Fußlänge wenn du um eine Größenprüfung bittest.

Probleme klären

Lass den Artikel im Lager, solange eine Abweichung oder ein Schaden geklärt wird. Sende über die Bestellanfrage die Bestellreferenz, eine klare Beschreibung und passende Fotos.

Prüfe umgehend, ob eine Rückgabe möglich ist und welche Frist gilt. Bewahre erforderliche Verpackung, Etiketten und Zubehör intakt auf, bis eine Entscheidung vorliegt.

Wenn du wegen einer Abweichung eine Rückgabe anfragen musst, folge Schritte für eine Rücksendeanfrage und die erforderlichen Nachweise solange sich der Artikel noch im Lager befindet.

Deine Prüfung dokumentieren

Bewahre die ursprünglichen Lagerfotos zusammen mit der Bestellbestätigung und einer etwaigen Größentabelle des Verkäufers auf. Notiere das Problem, die erbetene Lösung und die Antwort. Falls ein Ersatz vereinbart wird, vergleiche dessen neue Dokumentation mit deiner ursprünglichen Anfrage, bevor du ihn einem Paket hinzufügst.

Schließe die Prüfung mit einer Entscheidung ab: den dokumentierten Artikel annehmen, eine fehlende Prüfung anfragen oder eine zulässige Rückgabe einleiten. Warte mit offenen Fragen nicht bis zum Verpacken des Pakets, da dann möglicherweise weniger Optionen bestehen.